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      北京LED顯示屏-LED顯示屏廠家—鼎亮(北京)科技有限公司

      京多彩照明
      客服電話: 010-65738327 13811608799  15811156061
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      服務體系  

      服務理念

      系統服務
      我們提供的是全方位、一體化的系統服務,從售前方案確定、生產制造到售后的安裝調試、使用培與追蹤檢測。
      安全服務
      我們通過各種可能的制度保障與技術保障使我們服務的各個環節可靠、安全。
      規范服務
      我們對各崗位的每個技術動作均制作了嚴格的操作流程與操作規范,以減少不必要的損耗,提高工作效率,保證項目進度的流暢進行。
      及時服務
      我們確保對客戶的每一條投訴與反饋信息不忽略、不遺漏,發現問題迅速反應、及時解決。讓客戶享受鼎亮人迅捷服務的便利。
      滿意服務
      科學服務,鼎亮科技將通過自身的不懈努力,為客戶提供高標準、高質量的滿意服務。

      服務流程

      售前服務
      針對客戶的實際需求,幫助客戶了解LED顯示屏的原理、規格和發展趨勢,為用戶提供顯示系統的技術咨詢服務。對顯示屏的技術參數、設備配置、環境因素影響等方面提供有關的技術建議。為客戶推薦,設計合理方案。服務的方式包括:業務人員介紹,接待用戶對公司的考察,雙方有關人員交流和座談,技術講座等。
      售中服務
      為客戶提供一切可能的方便,監督產品生產工藝過程,幫助客戶了解顯示屏的結構組成,生產環節和產品質量的形成過程。向客戶開放和提供全套的技術文件、設備資料和使用說明、維護說明。顯示屏交付用戶驗收前,免費為用戶制作顯示屏播放內容,免費為用戶培訓1-2名顯示屏操作人員,培訓內容包括:系統概括、系統操作程序、節目制作示例、現場操作實習等
      售后服務
      項目承諾免費維護期為一年;在免費維護期內,負責保養和維護合同規定的全部設備,對因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;同時免費進行系統軟件升級服務。根據“預防為主”的方針,在免費維護期內將定期對顯示屏進行維護以保證系統達到設計壽命。
      1、  產品保修
      (1)    包括點陣箱體在內的整個系統免費保修一年,每半年對顯示屏進行定期檢查一次,并負責顯示屏的終身維護;保修期過后,只收取需更換的元器件、零配件的材料費、材料工本費;
      2、  關于服務響應性
      (1)    故障響應時間:LED大屏幕顯示系統出現故障,在接到用戶的保修通知后,售后部將在半小時內確定故障原因確定維修方案,24小時內派專人抵達現場及時排除故障。

      保駕服務響應:當用戶舉辦重大活動,只要用戶有需要,將在重大活動前為LED大屏幕顯示系統提供免費檢查。同時在用戶提出保駕要求的時間內,派技術員到達現場;派駐技術員,以確保活動期間LED大屏幕顯示系統的使用不出任何差錯。

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