安卓版本升级,在安卓版本升级事情中,小米和荣耀谁做到了“用户至上”?


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“用户至上”这个词是每个商家最基本的“规则”,但是执行起来却差异很大。就像以前总嚷嚷着顾客是上帝,有些品牌做的时间久了,规模足够大,有了一定的客户基础,用户体验就不再是第一位了,“钱”才是上帝。“用户至上”就变成了口头禅,不再那么走心了。所谓用户至上,就是用户体验一定要爽。但是到底有多少商家真正懂得用户体验是什么?

在这次安卓奥利奥的升级过程中,小米采取了阉割版的“粤利粤”升级方案,荣耀则是利用自身优势,在11款手机上做了升级奥利奥的深度适配方案。下面具体解释一下两者区别,再来说说到底谁做到了用户至上。

作为整个事件的导火索,全球份额高达86%的安卓系统。最大的诟病在于碎片化严重,导致智能设备复杂,厂家的升级成本高,非旗舰级的升级一般不会被考虑。也就有大批用户无法体验到最新系统的操作优势。所以谷歌力求改善其系统碎片化的问题,除了在视觉设计、智能操控、功能等方面做了改善。自最重要的是在Android 8.0中添加了重要的Project Treble(简称PT)功能,不但可以缩短之后的更新版本的适配时间,解决上述成本问题,还包括很多新的实用功能,例如快速蓝牙传输Ldac、画中画、二级菜单等。使用户今后升级更加方便,及时体验新系统的优势,大大提高了用户体验感受。

因此众多国产手机厂商都对这次大版本升级趋之若鹜,因而也产生了各种升级差异。其中最大的差异就是PT功能的取舍。小米阉割版的粤利粤恰恰就是砍掉了PT这个重要的部分。关于这次阉割小米的解释让广大用户产生了异议。他们美其名曰是为了避免内存丢失,实则利用原有的分区来放广告,更有民间高手实力证明小米完全可以不用阉割PT,用户是可以尝到完整版奥利奥的。对于一些只注重外观设计和品牌的人来说,这次升级的确体现了小米对用户负责,但是何谈“用户至上”。这种可以说是“假”升级的套路,可是让米粉们心寒了,还会有很多人从此路转黑吧。

反观,荣耀这次的做法就非常良心了。由于和谷歌有深度合作,先天优势使得荣耀不仅拥有根据安卓8.0系统深度打造的EMUI8.0,还一下送上11款新系统的适配机型。涉及机型包括了2年内的旗舰机和主流机型。并且在赵总微博中最新一次的更新名单通报中,应广大用户之邀加入了销量媲美旗舰机型的荣耀畅玩6X。荣耀竭尽所能让更多用户尝到新鲜的奥利奥,对新老老用户一视同仁,有求必应,这才是做到“用户至上”的良心卖家。也难怪荣耀的老用户不离不弃,新用户只增不减。

用户至上不是纸上谈兵,嘴上说说。真正把心用在产品品质上的商家,才能提高用户的忠实度,提高品牌信任度。所有商家都不可能做到能够顾忌全部用户,但是可以尽力而为。研发一个旧机型的版本升级会占用相当多研发新机型的资源成本,这种沉没成本对于任何商家而言都愿意避而远之。而一个能将2年前的非旗舰机型都列入大版本升级的名单,不急功近利,稳步向前,实属难得。能做到中国第一互联网手机品牌,和荣耀一直以来实力宠粉,懂得并重视提升用户体验是绝对分不开的。

这两家都没有做到用户至上。看一看华为跟小米,后台各种弹窗,各种推送,这是用户至上吗?还不是利益至上。我倒想买一款手机,纯净的系统,我可以删除任何我不想要的东西,没有任何应用绑架的手机才是用户至上。